三洋洗衣机会走路 脱水时从墙角震到阳台

三洋洗衣机会走路 脱水时从墙角震到阳台

洗衣机能走，有这种东西吗？彭先生，梅州丰顺的一位消费者，最近遇到了。4月28日，他向记者抱怨说，他的三洋xqg65-l903s洗衣机在脱水过程中振动很大。洗衣服之前，洗衣机还在阳台的角落里，洗完之后，它跑到阳台的中央。无独有偶，记者从肇庆高要三洋洗衣机经销商处了解到，他的几个客户也遇到了类似的问题。

合肥三洋(8.35，0.07，0.85%)区域维修服务经理表示，2010年，洗衣机被发现有问题并被召回。但是，彭先生购买的洗衣机的生产日期是2010年。但随后，合肥三洋总部否认了召回声明。专家认为，如果产品确实有问题，合肥三洋应该彻底召回有问题的洗衣机。

很多地方都有类似的案例，

彭告诉记者，这台洗衣机是2012年2月17日买的。当它第一次被使用时，人们发现它有问题。震动非常强烈，感觉好像要散架了，他可以走路了。洗衣服之前，洗衣机还在阳台的角落里，洗完衣服后，他跑到阳台的中央。因为新年忙，他忽略了这件事。彭先生阳台的宽度是1.5米。

一个多月后，彭先生向经销商反映了问题，但对方经查未能找到原因。随后，彭先生拨打了三洋的维修服务热线。一位维修师傅来到门口，说没问题。没问题。我的洗衣机怎么走？在彭先生的强烈要求下，维修师傅更换了减震器。

但是，上述修理并没有解决问题。彭先生反复给维修服务部打电话，得到的答复是，他收到了许多关于这台洗衣机的类似投诉，但机器没有任何问题。记者发现，不仅彭先生的洗衣机会走。肇庆高要家用电器经销商高永(化名)说，我收到几个消费者投诉三洋xqg65-l903s、xqg65-l903bs、xqg65-l903bhx、xqg65-l903bcx等型号(这些型号款式相同，外观相同，功能不同)。，

2011年4月27日，湖南潇湘晨报报道，三洋洗衣机怒吼？会走路吗？居住在株洲市芦淞区南方公司附近的唐先生反映了类似的问题。维修人员在5次上门维修后没有进行维修。唐先生购买的型号为xqg65-l903bs。厂家有不同意见

记者介入后，三洋在维修第二次上门，为彭先生的洗衣机换了脚，但旧问题仍未根除。5月8日，三洋制造商同意为彭先生更换机器。即使我换了机器，我也不想要这种款式。我朋友的同型号三洋洗衣机也有同样的问题，然后可以由别人来修理。彭先生说。

针对三洋洗衣机的一系列投诉，合肥三洋广东分公司粤东区维修服务部刘经理回复记者说，我从总部了解到，2010年有很多消费者投诉这台洗衣机。因此，公司召回了这台洗衣机并进行技术改进。2010年后生产的洗衣机永远不会有问题。这种投诉只是孤立的案例。

然而，彭先生购买的是2010年生产的。经销商给我看了购买票，我确定我买的洗衣机是2010年生产的。彭先生说，既然三洋已经召回了有问题的洗衣机，为什么消费者还能买呢？

当时，召回应该是为投诉的消费者提供上门维修服务，但我对具体情况不是很了解。那时我没有来三洋公司。刘经理说。

然而，合肥三洋总部否认了上述说法。我们从未成批召回产品。合肥三洋董事会秘书告诉记者，2010年我从未听说过这次召回。我们的产品从来没有批量问题。我们公司一直非常重视维修服务。如果消费者购买产品的问题是我们造成的，我们会积极为消费者解决。

这台2010年和2011年生产的洗衣机有这个问题。高永说，向我投诉的消费者购买的洗衣机是2010年和2011年生产的。我认为这台洗衣机有设计缺陷，而且它的脚太小，这很容易导致洗衣机的不平衡振动。召回规定不明确

如果合肥三洋真的召回了，那么从这么多的投诉案例中可以看出，2010年三洋制造商的召回不够彻底。广州市电气维修行业协会秘书长农金雪告诉记者，这表明该企业的经销商管理制度还存在很多漏洞。如果经销商积极配合召回，完全召回绝对不是问题。

目前，我国的家电召回法规尚未正式颁布，只有《家电召回管理条例(征求意见稿)》。

对于家用电器的召回没有明确的法律规定，只能通过制造商相当于合同报价的承诺来进行召回。广东凯诚律师事务所律师林星宇告诉记者，对于何时、如何召回家电，以及如果召回不彻底，制造商应该承担什么后果，确实没有严格的规定。他建议，如果消费者遇到这种情况，可以通过《消费者权益保护法》、《家电维修三包规定》等法律来保护自己的合法权益。

农金雪认为，如果企业实施召回，应在主要媒体上发布召回公告，并附上相关洗衣机的型号。