三星洗衣机午夜自燃（图）

三星洗衣机午夜自燃（图）

烧毁的洗衣机残骸。网友提供的照片

湖南网友彭说，他在2006年花1380元买了一台三星自动洗衣机。今年10月20日晚12点，洗衣机自动燃烧，半缸水，导致房子大面积变黑，瓷砖脱落。幸运的是，没有人受伤。

彭先生说，10月21日，他联系了三星洗衣机制造商，三星公司溆浦维修站的一名工作人员来检查并拍了一些照片，说是送回总部查明自燃原因的。20多天过去了，公司没有回复。他觉得三星在推卸责任。

11月11日下午，编辑致电三星电子怀化客服中心。该中心的冯经理承认，有网友彭先生说，三星的自动洗衣机自燃了。他说，洗衣机被烧后的第二天，三星电子溆浦县客户服务部派人到用户家中了解情况，拍照，提取数据，并送到怀化客服中心，客服中心立即将照片转到三星电子广州华南办事处。

经理冯告诉编辑，三星电子华南办公室回复说，洗衣机被烧不是机器本身的性能造成的，可能是用户自己使用造成的。这一判断有三个原因:1 .插板基本完好无损；2.洗衣机中的电路板功能仍然正常；3.洗衣机的烧坏部分位于机体的上端，由塑料材料制成。

冯经理认为，不能排除用户在洗衣机上点蜡烛，蜡烛烧坏，导致洗衣机烧坏的情况。

关于用户要求的赔偿，冯经理说，怀化维修站可以免费维修，但材料费必须由用户支付。这样的治疗方案需要得到三星电子华南办公室的批准，下周二将会给媒体和用户一个准确的答复。

编辑