三洋洗衣机出故障 市民遭遇“冒牌”维修

三洋洗衣机出故障 市民遭遇“冒牌”维修

扬州网讯我的三洋洗衣机几年前就坏了，在扬州找到维修维修站后还是有问题。后来，我意识到来修理的师傅不是他们在车站的员工。最近，一位名叫朱的市民打电话给该报的新闻热线，举报他在家电维修维修过程中遇到了假冒的上门服务。人们对上门维修不专业感到愤慨。今年1月2日，朱先生通过电话找到扬州市罗雅尔达三洋洗衣机特约维修站扬州电器有限公司，要求他派人修理自己的三洋洗衣机，但三洋洗衣机的保修期已过。接线人员后来打电话回来，给了修理工的电话号码。我联系了这个人后，他很快就上门维修了。朱先生说，当时姓周的主人断定洗衣机的离合器有故障。更换零件后，他收取了300元，并留下了一个标有“恒信电器维修中心”字样的标签。虽然我发现这个标签上的单位和我要找的维修站不一样，但当时我并没有多想。谁知道没多久机器又出故障了。但是当朱先生再打电话给周老师时，他打不通。3月25日，我联系了维修工，但他直到4月6日才来看我，之后就没有消息了。朱先生说事情拖得很久，然后他在维修站了解到，这个星期，周师傅不是他们维修站的员工，而是有人把这个维修业务交给外人做。店主冤枉老板找钱，记者随朱先生来到扬州电器公司。一位姓尹的负责人说，朱先生来过很多次，但维修工作不再是他们的责任。我在今年二月承包了这个修理站。我不知道前老板是否将朱先生的维修业务转包给他人，但既然问题没有在我店维修，我们没有义务承担后续的赔偿维修。尹女士说，她后来才知道朱先生在维修期间出现的问题，目前她没有更好的解决办法。谁负责修理，我们怎么能对这台坏掉的机器负责？记者随后联系了维修站的原业主陆先生，他说他在管理维修站时没有将维修站的业务转包给他人，他也不知道朱先生是怎么知道维修人员的电话号码的。修理朱先生洗衣机的周师傅说，他是做家用电器修理的。如果有人来开门，他一定会把它修好。消费者协会提醒，保持定期账单可以在一个月内完成。记者在消费者协会了解到，在朱先生的案件中，消费者应该保留相关的维修账单，以便将来可以记录纠纷。定期维护单位将签发加盖公章的文件，这些文件应由公众妥善保管。如果是无章票据，只要是在一个月的期限内，在发生后续问题时，仍可向相关维护机构索赔。城市消费者协会的工作人员说。