三洋问题电视换新又坏 保修期从购买日起算

如何计算保修期？消费者委员会表示，三个保证期应从维修之日起计算

“三包”期限是从购买之日还是从维修之日算起？昨天，住在的赵女士遇到了这个问题。据她介绍，她去年3月买了一台电视机，去年8月因为屏幕问题换了一台新的，但最近发现电视机又有问题了。

赵女士以为自己可以保证电视机的安全，发现电视机是维修服务的，但维修服务后，她说保修期从去年3月开始计算，到现在已经过了一年保修期。如果你想修理它，你必须付钱。对此，东莞市消费者委员会相关负责人表示，如果商品已经更换或修复，三包期应从更换或修复之日起计算。

这台电视机一年坏两次

2013年3月，的赵女士在东城第一家电商场以3000多元的价格购买了一台三洋液晶电视机。当时，我对电器商店的好名声很感兴趣，品牌也比较有把握，所以我信心十足地买了下来。赵女士说，但不到两个月，白色屏幕出现在电视显示屏的四个角落。

当时我联系了保修卡上的维修电话，对方说主板有问题，整机需要更换。赵女士说，2013年8月，她被一台新机器免费替换下来，用于维修服务。当时我看到上面的生产日期是2013年8月。赵女士说。

然而，赵女士没有想到的是，尽管电视机是免费更换的，但在看了不到一年后，它的显示屏又坏了。我家的电视机很少，这显然是质量问题。后来，赵女士找到了电视机的维修服务部门。

保修期从购买之日开始

维修人员告诉我，根据发票上的时间，这台电视机已经过了一年的保修期，如果你想继续维修，你需要交600元。赵女士有点生气。虽然发票是2013年3月开具的，但是这台电视机是去年8月才换的，所以保修期肯定是从8月开始计算的。

赵女士说，根据“三包”规定，保修期从更换电视机之日起算，七月份不到一年。虽然与维修服务有过多次沟通，但维修服务始终拒绝让步，有必要收取维修费用。赵女士有些无奈。

更让赵女士不解的是，前来维修电视机的维修服务人员并没有穿三洋电子的工作服，而是穿了其他品牌的服装。我怀疑三洋电气根本没有维修服务，这纯粹是误导消费者。赵女士说，如果再推迟几天，那将是8月，到期后他们肯定会忽略它。

消费者委员会消除疑虑:

应当按照三包原则实施

昨日，三洋电子(东莞)有限公司相关负责人表示，如果赵女士的电视机确实在2013年8月更换，可以在一年保修期内免费保修。维修与消费者沟通可能有问题，或者维修部门不了解三包政策，导致这种情况。负责人说。

据负责人介绍，目前三洋电视机的维修服务由第三方维护。这些签约的第三方服务网点必须合格并满足服务要求。负责人表示，此外，三洋将为这些员工提供专业培训，不存在维修技术不够的情况。

东莞市消费者委员会秘书长邓也表示，根据“三包”规定，新产品三包从购买之日起计算，如有更换或维修记录，则从更换或维修之日起计算。赵女士的电视机属于“三包”范围，生产厂家应按“三包”规定执行。邓对说:

邓还指出，根据新的淘汰法，如果在购买电视机、冰箱等耐用品后六个月内出现质量纠纷，商家必须提供证据，如果不能提供证据，将承担相应的责任。