福州三洋冷柜修理(三洋冷柜常见问题)

1、 问耗电量与说明书不符，并很固执，应如何解释？

答：冷柜耗电量是检测一台冷柜制冷性能的数据之一，必须具有可比性，耗电量是冷柜在恒定的环境温度下（25C），无负荷，达到正常开停机以后24小时所用电量，是一种在实验室环境里，不装东西测得的，一般冷柜用户使用环境不同，冷柜所存放物品不同，开关冷柜门次数不同等原因，其耗电量与冷柜所标识的耗电量完全不同，在炎热的季节，因所放物品多，有汽水、饮料及经常开关门等情况，冷柜可能一直处在工作状态，其耗电量自然就大一些。

2、温控器“啪嗒”响声很大，如何解释？

答：冷柜运转一定时间后，冷柜的温度达到温控器设定温度后，温控器的感温探头会使温控器动作，有清脆的“啪嗒“声，在停机和启动时都有，是正常现象。

3、当用户刚买冷柜就发生维修，虽是小问题，但是求退/换货，如何说服？

答：首先，了解用户何时购买冷柜，使用时效果如何，何时发生故障，何时报修，维修人员是否及时赶到，态度是否热情，判断为何故障，这种故障在我们产品很少发生，很容易维修，修后对冷柜毫无影响，并保证在保修期内随时上门服务。从另一角度讲，任何一个产品，包括名牌产品，成千上万的产品不能保证不出一点问题，希望用户能理解，我们一定按照国家三包规定，保护用户合法的权益，按三包规定，你的这种情况我们只负责维修，如果修后仍无法达到要求，我们一定按三包规定进行处理。

4、请提供给用户一些保养冷柜常识，如：怎么样放东西才合理，放置冷柜位置的选择性？

答：冷柜应放在阴凉、通风处，冷柜前后不要堆放物品，放置冷柜要平稳。冷柜通电二小时后，柜内温度已降到较低温度后，放入需冷冻的物品，物品太多，应分几次放入，大块物品应尽量分成小块，堆放时，物品之间要留间隙，使冷气能够流动。冷冻柜要放入汽水、饮料等液态物品时，因这些物品容易使冷柜长时间不停机，因此必须使这些物品冻成冰，柜内温度才能降到-18C以下，才能达到停机状态。

5、怎样区分由于本身原因造成不停机和用户使用不当造成不停机？

答：当冷柜内温度达到温控器设定温度时，如-20C时，温控器挡位在2-3之间，冷柜应停机，维修人员应备有温度计，可作判断，如果柜内温度已达到-20C以下，调整温控器从“3”到“1”档，冷柜仍不停机，可基本叛定是冷柜本身问题。