三洋洗衣机噪音震天响 客服百般推脱

三洋洗衣机噪音震天响 客服百般推脱

2008年4月17日(记者马)近日，许多消费者反映，三洋洗衣机脱水时发出噪音，堪比战斗机。对此，中网金融基地记者联系了三洋客服，工作编号为26号的客服人员表示，如果三洋滚筒洗衣机处于噪音过大的状态，可能是用户家的不平造成的。

三洋洗衣机的噪音很大，客户服务可以规避

三洋滚筒洗衣机被指责噪音无穷

三洋洗衣机被指责噪音无穷，堪比战斗机

最近，有消费者举报三洋滚筒洗衣机脱水时噪音无穷，随着转速的提高，嘟嘟声也随之增加，比如装修时的电钻声。消费者然后拨通了三洋的维修电话，修理工来到门口检查这是否是电机的正常声音。消费者描述说洗衣机放在浴室里，但是即使卧室的门关着，噪音还是让人无法忍受。

巧合的是，另一位消费者在网上发布了他的三洋翻滚洗衣机脱水的视频。在这段视频中，洗衣机继续发出嘟嘟声，就像一辆行驶中的拖拉机。消费者表示三洋修理工说声音正常。

中国在线金融基地的记者随后查看了相关新闻，发现早在2010年，消费者就抱怨三洋滚筒洗衣机的噪音。据《法制晚报》报道，2010年9月，一位消费者购买了三洋xgq55-l832s洗衣机，发现噪音无休止且尖锐。我原以为鼓式洗衣机是所有这些噪音，但毫无疑问，当我去我的合作伙伴的家看到其他品牌的洗衣机。2011年1月9日，一位消费者在深圳国美购买了一台三洋xqg55-l832cxs洗衣机。安装后，测试机还发现噪音非常大。从洗涤到脱水，噪音几乎和飞机起飞时一样。我在我哥哥家听到过其他品牌的滚筒洗衣机的噪音，这完全超出了这台洗衣机的竞争对手。安装人员坚持认为这是一个正常的声音，不能联系返回。

三洋客服表示地面不平或噪音过大

中网金融基地记者联系三洋客服了解洗衣机噪音情况，26号工作的客服人员表示，三洋滚筒洗衣机洗涤时噪音小于58分贝，脱水时小于62分贝。如果噪音过大，可能是由于用户家的地面不平造成的。

据记者了解，在2005年8月1日中国颁布的《家用及类似电器噪声限值》中，社会上生产和销售的所有洗衣机在洗涤时的噪声必须在62分贝以内，脱水时的噪声必须在72分贝以内，否则不允许销售。同时，公司有必要对生产的家用电器的噪声值进行标注。

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三洋洗衣机因脏衣服被质检部门部分曝光

2011年3月21日，上海市质监局公布了家用电动洗衣机产品质量监督检验结果。同时，三洋洗衣机的洗涤功能(洗涤比)和能效等级项目不合格，表现为严重的质量问题。

上海质监局发布的监测报告显示，此次上海6家公司销售的19批洗衣机产品接受了专项质量监督检查。经检验，有3批不合格。同时，合肥荣事达三洋电气有限公司生产的一批三洋三洋自动洗衣机在洗涤功能(洗涤比)和能效等级方面不合格。据了解，所谓洗涤比是指根据国家标准gb/t 4288-2008，能效等级为四级和五级的洗衣机产品，附加洗涤比0.7，二级和三级产品的附加洗涤比0.8，一级产品的附加洗涤比0.9。在这次检查中，三洋等两批货物不合格，这是一个严重的质量问题。三洋洗衣机能效等级不合格也是一个严重的质量问题。

此外，早在2009年，三洋洗衣机就在中国国家标准化研究院能效标识管理基地发布的家用电器能效标识专项检查结果中被指能效等级和洗涤率不合格。