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三洋空调售后服务中心之关于学习和分享

服务案例时间:2019-02-20浏览:

  学习和学习,这是我们探索知识和未知世界的有效方式。为了生存而学习,我们可以保证新机器技术材料的掌握和应用。许多成年人不愿意学习并认为他们年纪大了,不需要学习。这是一种误解。王石今年67岁。他还是美国几所着名大学的访问学者。但他也还在课堂上和全日制大学生一起上课。

        那么,问题来了,我们不注重学习的原因是什么?
  张本松认为,要想成为行业的大师,就必须不断学习,提高自身的业务水平,建立自己的维护“方法论”和知识体系。
主要需要注意4点:
1、不断学习制造商的新型号技术手册,熟悉每个型号的工作原理和操作控制逻辑,记忆每个型号的故障码。
2、“教是学习——教是最好的学习,不要太保守,有人征求意见,教授维护经验和维护方法应毫无保留,这样我们在教学过程中也就完成了第二次学习;
3、三人组必有我的老师,谦虚地向别人征求意见;
4、带着好奇心,对于新型号、新设备、尚未修复,新故障必须尝试探索,通过经验加上知识可以在一段时间内查找故障点并排除故障。